„Dokonywanie zakupów przez Ceneo.pl jest bardzo wygodne, wystarczy jedynie wypełnić prosty formularz, nie ma konieczności rejestracji. Użytkownik kupując bezpośrednio na Ceneo może zalogować się danymi z serwisu Allegro bądź zrobić zakupy bez logowania.” – mówi Michał Skawiński  z Ceneo.pl – „Użytkownik na każdym etapie dokonywania zakupów dostaje przejrzystą informację dotyczącą kosztów przesyłki, ile otrzyma przesyłek, z kim należy się kontaktować w przypadku pytań. Opłata za zamówienie może być dokonana przy odbiorze lub poprzez system szybkich płatności – PayU.” – dodaje.

Każda transakcja dokonana na stronie Ceneo.pl jest objęta Programem Ochrony Kupujących (POK), do współpracy w ramach „KUP NA CENEO” zapraszane są sklepy, które mają bardzo dobre oceny od kupujących w ramach systemu „Zaufane Opinie”, ważnym elementem jest również dostępność towaru. Ceneo wspiera użytkowników własnym działem obsługi klienta, natomiast realizacja zamówienia w dalszym ciągu pozostaje  po stronie sklepu. Oferty z możliwością dokonywania zakupów na Ceneo zostały oznaczone koszykiem zakupowym, serwis przygotował także stronę pomocy oraz filmik pokazujący ideę „KUP NA CENEO”: